一、2019年工作总结
在各级政府、主管机关的关心指导下，腾讯公司在2019年继续保持平稳健康发展。截至去年第三季度，微信WeChat活跃账户达到11.51亿，同期增长6个百分点；企业服务方面，腾讯云不断提升技术能力和服务水平，客户使用量稳步增长，教育、金融、民生服务等领域的客户基础也在逐渐扩大。
在5G的技术创新和应用探索方面，腾讯建立了互联网公司首个5G商用实验网和业界首个规模化边缘计算平台，探索智能网联汽车、智慧交通、工业互联网等典型业务场景。
在支持粤港澳大湾区建设方面，在省通信管理局和前海管理局共同合作的互联网新型交换中心建设项目中，腾讯作为我省本土企业，高度关注并积极参与，派出专业团队提供技术方案，并明确了投资意向。
此外，在防范打击电信网络诈骗，对抗网络黑产犯罪，保障信息通信等工作方面，腾讯根据各级政府部门的统一部署，通过强化体系建设，提升技术应用，突出源头防范和重点治理，推进社会预防宣教等综合措施，切实维护网络安全，抵御网络风险，相关工作也得到主管部门的认可与肯定。
二、2020年工作措施
今年伊始，新型冠状病毒疫情蔓延全国，给广大人民群众的生产和生活造成极大的影响。期间，腾讯在各级政府和主管机关的坚定领导和统一指挥下，通过多种方式积极践行企业社会责任。
首先在捐款筹物方面，腾讯设立15亿“抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情综合保障基金”，此外，还通过腾讯公益平台募集社会善款，截至目前已筹集超过5亿元的善款资金, 用于武汉、湖北地区、以及全国其他省区的疫情防护，尤其为奋战在一线的医务人员提供保障。
其次在宣传方面，公司发挥科技企业优势，通过微信等多个平台，设置防疫内容专题，增强群众自我防范意识和社会信心,同时开设辟谣专题，以便用户查实肺炎消息的真伪。
最后在协助企业有序复工复产方面，腾讯的主要工作措施包括：
1.协助企业实现远程办公、信息交互。企业微信帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者，打通线上销售渠道。
2.助力企业实现远程音视频会议。腾讯开放企业微信和腾讯会议平台的相关功能，包括发送紧急通知和音视频会议的能力，在疫情期间免费开放了多方线上协作能力。腾讯会议面向所有用户免费开放300人不限时的会议功能并提供7＊24小时服务。
3.支撑团队开发专业工具。腾讯开放了TAPD敏捷协作、微云和腾讯文档等工具，可实现多人、多团队在线协作办公和存储，实现疫情期间跨地区协作，降低企业复工后的运营成本。
4.协助教育行业和培训机构实现“停课不停学”。腾讯教育、腾讯课堂、腾讯英语君、企鹅辅导等产品提供了丰富的线上学习资源，促进实现远程复学，为教学培训领域提供有效支持。
5.面向社区或物业管理公司，腾讯提供微应急、海纳等服务平台，引导全民自主健康申报，实现居民便捷上报、便捷通行、便捷服务，社区、物业工作人员可通过电子出入证、信息上报、线上问诊等参考数据，提供高效且无接触社区管理方案。
当前，正值全国上下齐心投身疫情防控和复工复产决战的关键时刻，信息通信行业在提供数字化、信息化保障支撑方面发挥着巨大作用。腾讯必将积极配合我省政府部门和主管机关，服务保障我省经济社会发展稳定大局，赋能产业复苏振兴，践行科技企业应有的使命和责任。
