一、2019年主要工作情况
2019年，广东电信以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实省委省政府和中国电信集团决策部署，围绕“网络强省”、“数字广东”和“智慧社会”建设，坚决转变发展方式，不断强化自主经营，推动企业高质量发展取得新成效。坚持党建统领，企业党建更上新台阶；夯实网络基础，网络质量和感知持续提升；发挥扁担作用，全面助力广东信息化建设；以客户为中心，服务能力持续提升；践行社会责任，落实使命担当；全面深化改革，推动高质量发展。
二、2020年重点工作
疫情发生后，广东电信坚决贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神，贯彻落实省委省政府的决策部署，在电信集团指挥下和省通信管理局协调下，充分发挥5G和云网融合能力，为广东打赢疫情防控阻击战提供有效的支撑服务。迅速落实省委省政府要求，省市联动，全面部署通信保障工作形成了疫情防控工作的总体布局。全力保障全省信息通信网络畅通。强化通信网络值班值守，全省执行主要领导带班和7x24小时值班值守制度，及时响应各类用户特别是政府疫情防控指挥和医疗保障网络的应急开通、紧急保障需求。仅用10天就完成52个防疫指挥部及定点救治医院的4G和5G网络覆盖。及时推出支撑疫情防控的“十大服务举措”和“六大云网融合举措”，全力支撑全省疫情防控工作开展。发挥技术优势，助力全省安全有序复工复产复学。
（一）落实八大举措，助力全省疫情防控和复工复产复学。提供远程协同办公服务，包括云会议、云办公、企业云盘、云桌面产品。提供远程协同医疗服务，为医疗机构提供远程会诊、远程诊断、远程医学教育等信息化服务支撑。优化远程同步课堂服务，支撑“停课不停学”。优化远程居家坐席服务，满足金融保险业、银行信用卡受理、证券理财等外呼业务需求。助力政务服务和社会治理，提供互联网+视频的审批方案。推出复工防控信息平台、工厂智慧运营等方案。为泛酒店、商场等商业客户提供无接触智能化服务平台等方案。通过智慧云区、云会议、云对讲、天翼大喇叭等产品解决方案，助力调度管理。
（二）强化责任担当，助力广东信息化水平上新台阶。加快5G和云计算等基础设施建设，加速网络升级。全力以赴推动“数字政府”建设，落实资源投入。助力粤港澳大湾区信息化建设，提升服务大湾区信息化能力。积极融入国家创新驱动发展战略，全面切入“互联网+”行动计划，深入推动云计算、物联网、大数据等新一代信息技术在广东经济社会各领域的应用。
（三）强化服务提升感知，树立企业品牌。坚守“人民邮电为人民”的初心，坚定人民立场，树牢宗旨意识，进一步提升服务水平，切实增强广大客户的获得感、幸福感、安全感。深植服务理念，坚持服务文化建设；以客户为导向，推进“大服务”体系建设完善；坚持标准引领，塑造专业化、差异化的客户服务。
（四）推进5G网络共建共享，推动产业链繁荣。贯彻新发展理念，加强企业自律，维护行业协同。深化共建共享，推进5G建设，加速5G SA的全面规模商用。加强产业链上下游企业合作，推动企业联合创新，营造共享、共生、共赢的生态环境，促进多方协同发展。
