人民生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任！为贯彻落实习近平总书记关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控重要指示精神，打赢疫情阻击战，根据党中央、国务院有关决策部署，在省通信管理局统筹组织下，广东通信人勠力同心，勇担使命，全力以赴、为我省和兄弟省市抗击疫情提供了强有力的支撑。
一、迅速响应，多措并举，硬核保障，暖心服务。
1、全力保障信息通信网络畅通可靠。广东电信成立应急通信保障团队，3万网络维护人员7*24小时坚守岗位，保证防控调度和救援指令畅通无阻；广东移动为全省39家定点医院建立专网通信保障、加强5G室内分布建设，满足疫情防控指挥部门的通信需求；广东联通重点加强医院、防疫站、政府机关、交通枢纽等关键场所的网络保障，做到即刻响应、快速扩容；广东铁塔组建跨省市跨部门联合攻坚团队，快速完善省市所有疫情防控重点场所5G基站建设，核心站点的5G基站当天建成当天开通；广东通服的技术骨干队伍深入疫区，高速高质完成全国各地多个隔离医院的通信设施建设，确保医院以最快速度投入使用；华为公司湖北代表处紧急成立春节疫情保障项目组，安排200人春节无休投入通信保障及紧急5G建设，支撑湖北移动、湖北联通仅在3天内即完成了蔡甸火神山5G基站从网络规划、勘察、设计施工，到光纤铺设、架设基站、开通调测等整套建设流程，助力火神山医院实现超高速5G网络连接，此外，华为还专门成立了特别保障组，确保湖北卫健委视频会议系统正常运行，该系统是新型冠状病毒疫情处置期间湖北卫健委和国家卫健委及其他省份卫健委重要的会商平台；中兴通讯安排了上百人次专业人员在供应链、通信保障、现场服务等方面对运营商进行全面支撑，保障高速数据上网、数据采集、远程会诊、远程监护等业务的安全稳定运行，还助力四川电信利用最新5G技术实现全国首次两例新型冠状病毒肺炎5G远程会诊。
2、加强防疫宣传，提供暖心服务。广东电信、广东移动、广东联通合计发送涉及疫情有关内容的公益短信超46亿条，提醒民众做好新型冠状病毒肺炎及时防护、科学就医；同时联动全国专业医疗力量，提供7*24小时在线免费咨询，在线辅助诊断；在营业厅内配备体温计、消毒液、洗手液等防护用品供用户免费使用，并在显著位置张贴疫情防护小贴士。
3、延迟停机服务，保障用户通信畅通。为全力支持疫情防控，各基础电信运营企业统一为全省电信用户提供“延迟停机”服务至2月10日，并特别为驰援武汉的防疫抗灾团队人员开通欠费免停机和通信费用减免服务。
4、提供全天线上便捷服务，让用户办理业务零跑动。疫情防控期间，各基础电信运营企业客服热线人员始终坚守，均保证7*24小时在线值守。同时各企业还为用户提供线上办理业务服务，用户通过APP、微信公众号、小程序等线上渠道，足不出户办理各项电信业务。广东联通还针对异地用户上线了异地同享服务，用户无需往返归属地，即可在当地办理多项业务。
5、创新技术支持，智能化助力政府防控疫情。为加强对我省疫情发展研判的技术支撑，各基础电信运营企业加强技术创新，智能化助力抗击疫情。广东电信筹备超20万核云资源，免费提供给防控疫情SaaS应用服务开发商，共同抗击疫情；广东移动运用5G、物联网、大数据等新一代信息技术，结合疫情防控需求，提供市场执法监管、超融合实景指挥、120急救智能调度等十大疫情防控信息化解决方案；广东联通向政府及相关行业提供“智慧远程医疗”、“智慧热成像人体测温”、“智慧大数据舆情监控”、“智慧AI防疫外呼”等多项疫情防控产品服务，信息技术助力抗击疫情。此外，为减少人群聚集，为协助企业和社会各组织恢复正常运行秩序和高效协作，各基础电信企业均推出了免费远程音视频会议服务，为用户提供远程办公支持。
6、丰富人民群众宅家生活，安心共渡疫情难关。为保障疫情防控期间不出家门，人民群众也能“学习娱乐两不误”，学生群体“停课不停学”，各基础电信运营企业积极担当社会责任，推出多项特色新业务免费体验，推出在线教育并提供全面的教育资源，及海量大片、热播电视剧及综艺节目等精彩影视内容，为抗击疫情中群众的精神文化生活与学生的学习教育提供充实供给与坚实保障。
二、最强堡垒，最美逆行，尽己所能，为国而战。
1、与“除夕逆行者们” 一起奋斗在前线的还有火神山医院的通信网络建设者们。来自华为和广东公诚公司的通信建设队伍，在收到协助武汉火神山医院5G网络建设的紧急通知后，他们毅然放弃与家人过节团聚，勇敢逆行，义无反顾奔赴工地现场，化身通信领域的“基建狂魔”，在短短的三天内，与各单位群策群力，完成了网络规划、基站选址、现场勘查、多站点同时建设、5G网络开通等多项工作，为火神山医院提供了及时可靠的信息通信网络保障，堪称“以中国速度创造中国奇迹”。
2、疫情防控期间，保障应急通信网络畅通就是保障生命线。在此非常时刻，广东公诚公司的基层党组织、基层团组织、党员先锋队、团员突击队纷纷主动请缨，冲锋一线，把“最强堡垒”驻在疫情防控工作的前沿。在武汉、鞍山、日照、遵义、郑州、东莞、珠海、中山、江门等地的定点救治医院的通信基站建设中，在零下低温的工地，在北风凛冽的山坡，在冷雨翻飞的郊外，在与病毒近在咫尺的隔离中心，党员和团员们以实际行动践行初心使命，牺牲假期，无惧风险，迎难而上，严格执行安全防护措施，始终坚持质量第一，以最快速度、最佳效果完成了5G网络建设开通任务，为定点医院的医疗信息发布、远程会诊等提供了强有力的技术支撑。
3、身在海外的广东通信人，同样心系祖国。在得悉前线医护人员防护物资不足的消息后，在澳大利亚工作的中国电信国际公司的高层管理团队主动放弃春节休假安排，想方设法紧急采购了35万件医用口罩套头防化帽，克服了中澳航班停航的困难，通过首都航空抗击新冠病毒物资运输绿色通道将防护用品从悉尼驰援湖北。
若有战，必有我。在这场战“疫”中，广东通信人当中有无数党员，充分发挥先锋模范作用，担使命，冲在前；有无数团员，坚守工作岗位，用青春力量守护家园；也有无数普通员工，在国家需要的时候，挺身而出，奋战在抗疫前线。
大灾看担当，大爱见行动。在抗疫防控的关键阶段，广东通信行业将继续全力保障疫情防控期间的通信网络畅通，全力创新疫情防控所需的技术通信手段，全力提供疫情防控期间便捷的通信服务，敢担当、善作为，勇做“逆行者”，与全国人民一道打赢疫情防控攻坚战。
